REGULAMIN SERWISU NIELEKARZE.PL DLA KLIENTÓW

I. Definicje

Serwis dla Klienta / System – dedykowane dla Klientów oprogramowanie i serwis NieLekarze.pl, obsługiwane przez NieLekarze.pl i rozpowszechniane pod nazwą biznesową „NieLekarze.pl”, dostępne w sieci Internet w domenie https://nielekarze.pl oraz za pośrednictwem widgetów możliwych do osadzenia na stronach internetowych lub profilach w mediach społecznościowych Partnerów. Serwis dla Klienta umożliwia rezerwowanie Usług Partnera przez Klientów.

Serwis dla Partnera – dedykowane dla Partnerów oprogramowanie i serwis NieLekarze.pl, obsługiwane przez NieLekarze.pl i rozpowszechniane pod nazwą biznesową „NieLekarze.pl”, dostępne w sieci Internet w domenie https://nielekarze.pl/biz/pl-pl. Serwis umożliwia nawiązywanie kontaktu pomiędzy Partnerem a Klientem w celu reklamy, promocji, oferowania i rezerwacji Usług Partnera, jak również organizowanie działalności punktu usługowego Partnera.

NieLekarze.pl – Zakharchuk Mykola, z siedzibą w Warszawie, pod adresem: ul. Ludwika Michała Paca 48/U1, 04-376 Warszawa, posiadający NIP: PL113268267.

Klient – osoba fizyczna, która najpóźniej w momencie korzystania z Usług ukończyła 16 lat, osoba prawna, jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Serwisu dla Klientów w celu korzystania z Usług oferowanych przez Partnerów.

Konto Partnera – część Systemu wraz z zespołem rozwiązań informatycznych pozwalających na korzystanie z Systemu przez zalogowanych Partnerów, umożliwiająca im ustalanie godzin pracy i dodawanie oferowanych usług.

Partner – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Serwisu dla Partnerów w związku z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą lub zawodową oraz utworzyła Konto Partnera w Serwisie dla Partnerów w celu świadczenia usług dla Klientów. Każdy Partner jest przedsiębiorcą w rozumieniu powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

Profil – profil stworzony przez Klienta w Systemie, umożliwiający identyfikację Klienta.

Regulamin – niniejszy regulamin Serwisu dla Klientów.

Rezerwacja – dokonanie przez Klienta rezerwacji Usługi Partnera za pomocą Serwisu dla Klientów, ze wskazaniem wybranej przez Klienta daty oraz godziny Usługi Partnera.

RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (EU) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) wraz z późniejszymi zmianami.

Umowa o Korzystanie z Systemu – umowa między NieLekarze.pl a Klientem, zawierana w sposób opisany w niniejszym Regulaminie, której przedmiotem jest świadczenie przez NieLekarze.pl na rzecz Klienta Usług NieLekarze.pl.

Usługi NieLekarze.pl – usługi świadczone przez NieLekarze.pl na rzecz Klienta.

Usługa Partnera, Usługi Partnera – wszelkie usługi oferowane za pomocą Systemu przez Partnerów, m. in. w dziedzinie medycyny alternatywnej, terapii naturalnych, ziołolecznictwa, bioenergoterapii oraz innych niewymienionych.

Użytkownik – Klient lub Partner.

II. Postanowienia wstępne

1. Postanowienia wstępne

Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną przez NieLekarze.pl za pośrednictwem Systemu, w szczególności zasady i warunki korzystania przez Klientów z Systemu oraz dokonywania Rezerwacji.

2. Z NieLekarze.pl można kontaktować się:

• pocztą elektroniczną na adres: kontakt@nielekarze.pl;

• listownie na adres: ul. Ludwika Michała Paca 48/U1, 04-376 Warszawa.

III. Rodzaje i zakres Usług

1. NieLekarze.pl udziela Klientom dostępu do Systemu umożliwiającego nawiązanie kontaktu pomiędzy Klientem a Partnerem w celu zawierania umów o świadczenie Usług Partnera oraz dokonywanie Rezerwacji.

2. NieLekarze.pl nie jest stroną żadnych umów pomiędzy Klientem a Partnerem i tym samym nie ponosi żadnej odpowiedzialności wobec Klientów za Usługi Partnera.

3. NieLekarze.pl na podstawie Umowy o Korzystanie z Systemu świadczy na rzecz Klientów m.in. następujące Usługi NieLekarze.pl:

a. umożliwienie korzystania z Konta Partnera;

b. udostępnienie wyszukiwarki Partnerów;

c. umożliwienie dokonywania Rezerwacji Usług Partnera;

d. dokonywanie płatności za Usługi Partnera na rzecz Partnera za pośrednictwem Systemu;

e. otrzymywanie przez Klienta przypomnień o terminie zarezerwowanych Usług Partnera;

f. umożliwienie Klientom publikowania opinii o Partnerach oraz Usługach Partnera.

1. Dostępne dla Klienta funkcjonalności Systemu, w tym sposoby / kanały rezerwacji Usług Partnera, jak również sam wygląd Serwisu dla Klientów, zależą od aktualnej dostępności danych rozwiązań i funkcjonalności oraz mogą ulegać zmianie ze względów operacyjno-technicznych. Zmiana taka nie będzie stanowiła zmiany Umowy o Korzystanie z Systemu.

2. NieLekarze.pl z tytułu Umowy o Korzystanie z Systemu nie pobiera od Klientów żadnych opłat.

3. Wszelkie elementy graficzne, rozwiązania techniczne, tekst, oprogramowanie, bazy danych i inne materiały umieszczone i udostępniane w ramach Systemu, jak i sposób ich przedstawienia (układ), podlegają ochronie prawnej.

IV. Umowa o Korzystanie z Systemu. Odstąpienie i rozwiązanie

1. Zawarcie Umowy o Korzystanie z Systemu następuje pomiędzy NieLekarze.pl a Klientem w momencie akceptacji niniejszego Regulaminu w procesie Rejestracji.

2. Umowa o Korzystanie z Systemu zostaje zawarta na czas nieokreślony.

3. Klient uzyskuje dostęp do Systemu po skutecznej Rejestracji i zalogowaniu się na utworzone Konto.

4. NieLekarze.pl w celu umożliwienia Klientom korzystania z Systemu, udziela Klientom nieodpłatnej, niewyłącznej, niezbywalnej, nieprzenoszalnej, udzielonej na czas korzystania z Systemu, ograniczonej do terytorium Rzeczpospolitej Polskiej z uwzględnieniem eksterytorialnego charakteru sieci Internet, licencji na korzystanie z Systemu (“Licencja”). Licencja uprawnia Klientów wyłącznie do tymczasowego zwielokrotnienia Systemu poprzez jego wyświetlanie w przeglądarce internetowej oraz do jego zwielokrotniania trwałego poprzez instalację Systemu w formie aplikacji na urządzeniu mobilnym w celu korzystania z niego zgodnie z jego przeznaczeniem i funkcjonalnością określoną w Regulaminie. Klientom nie przysługują jakiekolwiek inne prawa, w tym prawa własności intelektualnej, ponad wyraźnie wskazane w Regulaminie, w szczególności Klientom nie przysługuje uprawnienie do jakiegokolwiek wykorzystania kodów źródłowych Systemu. Klienci przyjmują do wiadomości, że naruszenie postanowień niniejszego punktu skutkować może naruszeniem autorskich praw majątkowych NieLekarze.pl do Systemu oraz pociągnięciem Klienta do odpowiedzialności prawnej z tego tytułu.

5. Klient może odstąpić od Umowy o Korzystanie z Systemu w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny lub w przypadku, gdy NieLekarze.pl nie udostępni Klientowi Systemu niezwłocznie po zawarciu umowy z Klientem. Odstąpienie wymaga formy dokumentowej i następuje poprzez wysłanie przez Klienta do NieLekarze.pl oświadczenia o odstąpieniu (i) mailowo na adres e-mail: kontakt@nielekarze.pl lub (ii) listownie na adres korespondencyjny NieLekarze.pl. Wzór oświadczenia o odstąpieniu stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu.

6. Klient i NieLekarze.pl mogą wypowiedzieć Umowę o Korzystanie z Systemu bez podania przyczyny, z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia. Wypowiedzenie wymaga formy dokumentowej i następuje poprzez (i) wysłanie przez Klienta do NieLekarze.pl oświadczenia o wypowiedzeniu, na adres e-mail: kontakt@nielekarze.pl albo (ii) wysłanie przez NieLekarze.pl do Klienta oświadczenia o wypowiedzeniu, na adres e-mail przypisany do Konta danego Klienta w Systemie.

7. W przypadku, o którym mowa poniżej w punkcie V ustęp 6, NieLekarze.pl uprawniona jest do wypowiedzenia Klientowi Umowy o Korzystanie z Systemu w trybie natychmiastowym. Wypowiedzenie w tym trybie wymaga formy dokumentowej i następuje poprzez wysłanie przez NieLekarze.pl do Klienta oświadczenia o wypowiedzeniu, na adres e-mail przypisany do Konta danego Klienta w Systemie.

V. Dane Klientów. Obowiązki Klientów

1. W procesie Rejestracji wyróżnione i oznaczone są te dane, których podanie jest niezbędne do założenia Konta i korzystania z Systemu. Podanie wybranych danych może być niezbędne do dokonania Rezerwacji. Wszelkie dane i informacje udostępniane są przez Klienta dobrowolnie.

2. Klient zobowiązany jest do podawania kompletnych i zgodnych z prawdą danych osobowych oraz innych danych wymaganych podczas Rejestracji lub Rezerwacji oraz do ich sprawdzania i aktualizowania bez jakichkolwiek wezwań ze strony NieLekarze.pl.

3. Podając jeden adres e-mail lub jeden numer telefonu, Klient może założyć tylko jedno Konto. W przypadku założenia kilku Kont z wykorzystaniem tego samego adresu e-mail lub tego samego numeru telefonu, NieLekarze.pl przysługuje prawo do zablokowania pozostałych Kont.

Klient zobowiązuje się do:

a. przestrzegania niniejszego Regulaminu;

b. wprowadzania do Systemu jedynie danych do których jest uprawniony, w sposób nienaruszający praw osób trzecich;

c. udostępniania w Systemie jedynie prawdziwych informacji i danych;

d. nieumieszczania w Systemie danych, o których mowa w art. 9 RODO;

e. korzystania z Systemu tylko zgodnie z jego przeznaczeniem;

f. przestrzegania zakazu kopiowania, modyfikowania, rozpowszechniania lub reprodukowania całości lub części Systemu;

g. niezakładania więcej niż jednego Konta;

h. nieudostępniania osobom trzecim dostępu do Konta oraz Profilu;

i. niezwłocznego informowania NieLekarze.pl o bezprawnym wykorzystaniu Konta przez osoby trzecie;

j. nieumieszczania w Systemie Treści Niedozwolonych;

k. niezwłocznego informowania NieLekarze.pl o roszczeniach osób trzecich związanych z naruszeniem prawa przez Klienta;

1. l. niewykorzystywania danych lub informacji pozostałych Użytkowników w innych celach niż korzystanie z Systemu.

W przypadku naruszenia przez Klientów obowiązków, Nielekarze.pl jest uprawniona do:

a. czasowego zablokowania Konta Klienta;

b. trwałego usunięcia Konta Klienta;

c. usunięcia Treści Niedozwolonych;

1. d. wypowiedzenia Umowy o Korzystanie z Systemu w trybie natychmiastowym, według uznania Nielekarze.pl.

2. Klient ponosi odpowiedzialność za swoje działania związane z korzystaniem z Systemu oraz za treści umieszczone w swoim Koncie, Profilu oraz w Systemie.

VI. Uprawnienia i odpowiedzialność NieLekarze.PL

1. NieLekarze.pl nie ponosi odpowiedzialności za:

a. autentyczność, rzetelność, poprawność i kompletność danych i informacji zamieszczonych w Systemie przez Użytkowników oraz przekazywanych pomiędzy Użytkownikami za pośrednictwem Systemu;

b. szkody spowodowane przez Użytkowników w związku z nienależytym wykonaniem bądź niewykonaniem przez nich umów zawartych za pośrednictwem Systemu;

c. szkody spowodowane przez Użytkowników poprzez naruszenie praw osób trzecich;

d. szkody spowodowane działaniem osób trzecich, za których odpowiedzialności nie ponosi NieLekarze.pl;

e. szkody spowodowane w związku ze sprzedażą oraz świadczeniem za pośrednictwem Systemu Usług Partnerów, w szczególności Usług Partnerów wykonanych nienależycie, bez zachowania wymaganych standardów, naruszających przepisy prawa lub nieposiadających oferowanych właściwości;

f. szkody spowodowane w związku z brakiem zdolności Użytkowników do zawierania umów za pośrednictwem Systemu oraz w związku z niewypłacalnością Użytkowników;

g. szkody poniesione przez Klientów w związku z zablokowaniem lub usunięciem z Systemu Konta w związku z naruszeniem przez Klientów postanowień Regulaminu lub powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

1. NieLekarze.pl ponosi odpowiedzialność wobec Klientów za zgodność świadczenia Usług z niniejszym Regulaminem oraz ponosi odpowiedzialność wyłącznie za szkody poniesione przez Klientów na skutek korzystania z Systemu, w zakresie określonym powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.

2. NieLekarze.pl jest uprawniona do częściowego lub całkowitego wyłączenia funkcjonowania Systemu w celu przeprowadzenia jego naprawy lub modernizacji. W przypadku całkowitego wyłączenia funkcjonowania Systemu, jeżeli będzie to możliwe, na stronie internetowej NieLekarze.pl zostanie opublikowany stosowny komunikat.

3. NieLekarze.pl, zgodnie z art. 14 Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną:

a. nie ponosi odpowiedzialności za przechowywane dane, jeśli nie wie o bezprawnym charakterze danych lub związanej z nimi działalności, a w razie otrzymania urzędowego zawiadomienia lub uzyskania wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze danych lub związanej z nimi działalności niezwłocznie uniemożliwi dostęp do tych danych;

b. jeśli otrzyma urzędowe zawiadomienie o bezprawnym charakterze przechowywanych danych dostarczonych przez Klienta i uniemożliwi dostęp do tych danych, nie ponosi odpowiedzialności względem Klienta za szkodę powstałą w wyniku uniemożliwienia dostępu do tych danych;

c. jeśli uzyska wiarygodną wiadomość o bezprawnym charakterze przechowywanych danych dostarczonych przez Klienta i uniemożliwi dostęp do tych danych, nie odpowiada względem tego Partnera za szkodę powstałą w wyniku uniemożliwienia dostępu do tych danych, jeżeli niezwłocznie zawiadomi Klienta o zamiarze uniemożliwienia do nich dostępu.

1. Podział obowiązków związanych z umową, która jest zawierana przez Klienta z Partnerem za pośrednictwem Systemu jest następujący:

a. NieLekarze.pl odpowiada za udostępnienie Klientowi Systemu umożliwiającego m.in. nawiązanie kontaktu pomiędzy Klientem a Partnerem w celu zawierania umów o świadczenie Usług Partnera oraz dokonywanie Rezerwacji;

b. Partner odpowiedzialny jest za wykonanie usługi, którą zarezerwował Klient za pośrednictwem Systemu, rozpatrzenie reklamacji oraz umożliwienie skorzystania przez Klienta z praw konsumenta. W celu skorzystania z praw konsumenta, Klient zobowiązany jest skontaktować się bezpośrednio z Partnerem odpowiedzialnym za daną usługę.

VII. Proces Rezerwacji i Warunki Korzystania z Usług Partnerów

1. Za pośrednictwem Systemu Klient może złożyć żądanie Rezerwacji. Do Rezerwacji oraz zawarcia umowy pomiędzy Partnerem a Klientem dochodzi z momentem potwierdzenia Rezerwacji przez Partnera (automatycznie lub manualnie).

2. Klient otrzymuje powiadomienie o potwierdzeniu Rezerwacji – za pośrednictwem Systemu lub wiadomości sms / e-mail. Dopóki Partner nie potwierdzi Rezerwacji, Rezerwacja ma status niepotwierdzonej, a umowa pomiędzy Partnerem a Klientem o wykonanie Usługi Partnera nie zostaje zawarta.

3. Warunki, od których zależy potwierdzenie Rezerwacji lub na jakich świadczona jest Usługa Partnera, mogą być określane przez Partnera w informacjach (m.in. regulaminach czy cennikach) udostępnianych Klientowi w Systemie. Treść tych informacji oraz przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności przepisy o prawach konsumentów, określają czy, jakiego typu i jakiej treści umowa zawierana jest między Partnerem a Klientem.

4. Potwierdzenie Rezerwacji może być w uzależnione przez Partnera od wniesienia przez Klienta kaucji lub przedpłaty – informacja o ewentualnym obowiązku i skutkach uiszczenia kaucji lub przedpłaty będzie wtedy udostępniona Klientowi w Systemie przed dokonaniem żądania Rezerwacji. Kaucja pobierana jest przez Partnera w chwili rozpoczęcia świadczenia Usługi przez Partnera lub po upływie ustalonego przez Partnera terminu, w którym możliwe jest bezkosztowe anulowanie Rezerwacji, a przedpłata – w chwili dokonania Rezerwacji.

5. Niedokonanie przedpłaty lub brak kaucji, jeśli są one wymagane przez Partnera, skutkują niepotwierdzeniem Rezerwacji.

6. Klient może w każdym czasie anulować Rezerwację nawet po jej uprzednim potwierdzeniu przez Partnera, chyba że wcześniej skorzystał z Usługi Partnera. Skutki anulowania Rezerwacji – w szczególności w zakresie pobrania przez Partnera kaucji lub zatrzymania przedpłaty – mogą określać warunki Rezerwacji, o których mowa w niniejszym punkcie. Nie wyłącza to ani nie ogranicza uprawnień Klienta jako konsumenta, wynikających z przepisów powszechnie obowiązujących, w szczególności uprawnienia do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, przy czym Nielekarze.pl nie odpowiada za realizację tych uprawnień przez Partnera, w szczególności w razie skutecznego odstąpienia przez Klienta od umowy zawartej z Partnerem – to Partner odpowiada wobec Klienta z tytułu zwrotu zapłaconych przez Klienta kwot.

7. Klient zobowiązany jest dokonać płatności za Usługę Partnera bezpośrednio Partnerowi na warunkach określonych przez Partnera. Nielekarze.pl oferuje możliwość dokonania płatności za pomocą Systemu. W takim przypadku, płatność za Usługę Partnera będzie pobierana od Klienta przez pośrednika płatności, tj. zewnętrzną instytucję obsługującą płatności internetowe celem przeprowadzenia dyspozycji płatności składanej przez Klienta, zapewniającą bezpieczny kanał płatniczy przez bankowość internetową.

8. Partner ponosi wobec Klienta odpowiedzialność za sposób świadczenia, zaniechanie lub odstąpienie od świadczenia Usługi Partnera.

VIII. Reklamacje dotyczące Usług Partnerów

1. Reklamacje dotyczące niewykonania lub nienależytego wykonania Usług Partnera należy kierować bezpośrednio do Partnerów.

2. Partner ponosi względem Klienta odpowiedzialność za rozpatrywanie reklamacji dotyczących Usług Partnera zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.

3. Dane Partnera niezbędne do złożenia reklamacji, w tym właściwy adres pocztowy lub adres e-mail, są udostępniane w profilu Partnera w Systemie.

IX. Publikowanie opinii w Systemie

1. Klient ma możliwość zamieszczania w Systemie opinii na temat Partnerów i świadczonych przez nich usług ("Opinia"). Opinia musi być opatrzona podpisem (nickiem) lub danymi Klienta. Zamieszczenie przez Klienta Opinii równoznaczne jest każdorazowo ze zgodą na publikację danej Opinii i danych Klienta.

2. Opinie o Partnerach mogą:

   • dotyczyć wyłącznie Rezerwacji, która się odbyła / Usługi Partnera, która była świadczona;

   • dotyczyć wyłącznie ich działalności profesjonalnej i świadczonych Usług Partnera;

   • opierać się wyłącznie na osobistych doświadczeniach związanych z Usługami Partnera.

3. Klient ponosi odpowiedzialność za publikowane treści, w zakresie uregulowanym powszechnie obowiązującymi przepisami. Nielekarze.pl nie ponosi odpowiedzialności za treści publikowane przez Klientów.

4. Klient zobowiązuje się, że:

   • będą mu przysługiwać wszelkie prawa do treści stanowiących publikowane przez niego Opinie, w tym autorskie prawa majątkowe, lub że będzie posiadać niezbędne uprawnienia i zgody do ich publikacji – upoważniając tym samym osoby trzecie, w tym w szczególności Nielekarze.pl, do korzystania z nich w zakresie opisanym w Regulaminie;

   • nie będzie publikować Opinii nieprawdziwych lub celowo wprowadzających w błąd;

   • nie będzie zamieszczać w swoich Opiniach Treści Niedozwolonych, jak również treści reklamowych, marketingowych lub zawierających tzw. lokowanie produktu;

   • jego Opinie nie będą zawierać krzywdzących, zniesławiających lub nieetycznych treści ani naruszać prawa, dóbr osobistych ani zasad współżycia społecznego, w szczególności, nie będą zawierać wyrażeń wulgarnych i obraźliwych, odnosić się do życia prywatnego i rodzinnego oraz wzywać do stosowania przemocy lub nienawiści, w tym rasowej, wyznaniowej lub etnicznej, lub wobec mniejszości seksualnych, ani zawierać treści zniesławiających.

5. Nielekarze.pl ma prawo odmówić opublikowania Opinii, a opublikowaną Opinię usunąć, jeżeli jest ona w ocenie Nielekarze.pl sprzeczna z Regulaminem lub przepisami prawa. Usunięcie Opinii jest nieodwracalne.

X. Wymagania techniczne i zabezpieczenia

1. W celu korzystania z Systemu na komputerze konieczne jest posiadanie urządzeń pozwalających na dostęp do Internetu, poczty elektronicznej oraz przeglądarki internetowej. Korzystanie z Systemu wymaga aktywnego połączenia z Internetem. Korzystanie z Systemu na urządzeniu mobilnym wymaga dysponowania sprawnym urządzeniem mobilnym z aktualnym systemem Android lub iOS. Klient we własnym zakresie i na własną odpowiedzialność powinien zadbać o spełnienie wymogów technicznych urządzenia mobilnego, jego konfigurację, aktualność oprogramowania oraz o dostęp do Internetu. Koszty zakupu urządzenia mobilnego, innych urządzeń pozwalających na dostęp do Internetu oraz koszty połączenia z Internetem, ponosi w całości Klient.

2. Do szczególnych zagrożeń związanych z korzystaniem przez Klientów z Systemu należy udostępnianie danych do logowania osobom do tego niepowołanym, które mogą w sposób celowy zmienić konfigurację Konta lub Profilu. W związku z tym, Klient ma obowiązek zachować w tajemnicy dane do logowania i nie udostępniać ich osobom trzecim. Nielekarze.pl nie ponosi odpowiedzialności za straty wynikłe w przypadku udostępnienia haseł lub Konta.

3. Nielekarze.pl informuje Klienta o aktualizacjach Systemu, w tym dotyczących zabezpieczeń niezbędnych do zachowania zgodności Systemu z niniejszym Regulaminem oraz dostarcza je Klientowi przez czas udostępniania Systemu.

XI. Reklamacje dotyczące nieprawidłowego działania Systemu

1. Nieprawidłowości w funkcjonowaniu Systemu mogą być zgłaszane przez Klientów poprzez odpowiednie zawiadomienie do Nielekarze.PL.

2. Reklamacje dotyczące działania Systemu należy składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: Kontakt@nielekarze.pl.

3. Nielekarze.PL zastrzega sobie prawo do żądania od reklamującego udzielenia dodatkowych informacji lub wyjaśnień w celu rozpatrzenia reklamacji.

4. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 30 dni od daty jej otrzymania.

5. Odpowiedź na reklamację zostanie wysłana na adres e-mail przypisany do Konta danego Klienta lub na adres zamieszkania wskazany w reklamacji pisemnej.

6. Klient ma możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Mazowieckim Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej. Informacje na temat dostępu do tego trybu i procedur rozstrzygania sporów znajdują się na stronie http://spsk.wiih.org.pl/. Klient może także skorzystać z unijnej platformy internetowej ODR dostępnej na stronie https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

XII Dane osobowe. Prywatność

1. Szczegółowe informacje dotyczące podstaw prawnych i celów przetwarzania danych osobowych Klientów przez Nielekarze.PL są dostępne w Załączniku nr 2 do Regulaminu.

2. Klient jest zobowiązany do regularnej aktualizacji swoich danych osobowych, szczególnie tych znajdujących się na jego Profilu, Koncie lub w Systemie.

3. Klient, umieszczając swoje dane w Systemie:

   • wyraża zgodę na udostępnienie swojego imienia i zdjęcia zawartego w Profilu dla wszystkich użytkowników Internetu;

   • zgadza się na bezpośredni kontakt Partnerów poprzez podany podczas rejestracji adres e-mail lub numer telefonu.

4. Podczas zakładania Konta Klient może udzielić odpowiednich zgód dotyczących przetwarzania danych osobowych i komunikacji elektronicznej w celach związanych z zawartą umową z Nielekarze.PL.

5. Istotą działania Systemu i Aplikacji dla Partnerów jest umożliwienie świadczenia Usług Partnerów dla Klientów, promowanie Usług Nielekarze.PL i Partnerów oraz umożliwienie Klientom korzystania z Usług Partnerów. Z tego powodu Nielekarze.PL i Partnerzy przetwarzają dane osobowe Klientów we własnych celach, jako odrębni administratorzy danych.

6. Klient może dodatkowo udzielić Partnerowi zgód na przetwarzanie jego danych osobowych w celach innych niż wykonanie umowy.

7. Nielekarze.PL udostępnia Partnerowi dane osobowe Klienta niezbędne do potwierdzenia Rezerwacji i świadczenia Usług na rzecz Klienta, co powoduje, że Partner staje się administratorem danych osobowych takiego Klienta zgodnie z przepisami RODO.

8. Klient będzie otrzymywał korespondencję e-mail, push lub wiadomości SMS zawierające potwierdzenia Rezerwacji i terminu Usługi, które nie będą zawierały treści marketingowych ani handlowych, a jedynie informacje dotyczące Rezerwacji.

9. Gdy Partner korzysta z narzędzi dostępnych w ramach Nielekarze.PL (np. kalendarza wizyt, przypomnień, marketingu), Nielekarze.PL przetwarza dane Klienta na potrzeby Partnera zgodnie z umową powierzenia przetwarzania danych osobowych.

10. Cele przetwarzania danych Klienta przez Partnera zależą od zgód udzielonych przez Klienta oraz przepisów prawa.

11. Polityka prywatności Nielekarze.PL, w tym polityka dotycząca plików cookies, jest dostępna na stronie internetowej Nielekarze.PL (https://nielekarze.pl/polityka-prywatnosci.html).

XIII Postanowienia końcowe

1. Nielekarze.PL zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie.

2. Zmiany zostaną opublikowane w postaci jednolitego tekstu wraz z informacją o ich wprowadzeniu na stronie internetowej https://nielekarze.pl.

3. Klient zostanie poinformowany o zmianach w Regulaminie poprzez wiadomość e-mail wysłaną na adres poczty elektronicznej powiązanego z Kontem Klienta lub przez korespondencję wewnętrzną przesłaną bezpośrednio do Konta w Systemie, z wyprzedzeniem 15 dni przed datą wejścia zmian w życie.

4. Klient ma prawo nie zaakceptować zmian w Regulaminie i może zażądać usunięcia Konta poprzez złożenie stosownego oświadczenia w formie pisemnej lub dokumentowej w terminie 15 dni od daty powiadomienia o zmianach. Brak takiego żądania będzie oznaczać akceptację zmian bez zastrzeżeń.

5. Po upływie półrocznego okresu bezpłatnego korzystania z usług, właściciel serwisu zastrzega sobie prawo do wprowadzenia opłat za korzystanie z usług serwisu. W takim przypadku właściciel zobowiązuje się poinformować specjalistów co najmniej na 2 tygodnie przed wprowadzeniem opłat

6. Po ponownej rejestracji użytkownik może zrezygnować z dalszej współpracy lub rozpocząć korzystanie z serwisu na płatnej podstawie. Ponowna rejestracja użytkownika na bezpłatnej podstawie będzie niemożliwa.

Załącznik nr 1 do Regulaminu Serwisu Nielekarze.PL dla Klientów

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od Umowy o Korzystanie z Systemu

ZAKHARCHUK MYKOLA
Ludwika Michała Paca 48/U1
04-376 Warszawa
Nip PL113268267

Ja niżej podpisany, niniejszym informuję o moim odstąpieniu od Umowy o Korzystanie z Systemu (korzystanie z Serwisu Nielekarze.PL dla Klientów).

Imię i nazwisko konsumenta: [Wpisz swoje imię i nazwisko]

E-mail używany w serwisie Nielekarze.PL: [Wpisz używany e-mail]

Nr. telefonu używany w serwisie Nielekarze.PL: [Wpisz używany numer telefonu]

Data: [Wpisz datę]

Podpis: [Podpisz się tutaj]